自秘魯Cuzco撥了電話後，美國運通澳洲部門人員告知須等一個月，期滿後幾天，我在Puerto Montt跟美國運通繼續交手旅行支票遺失事項，先致電澳洲部門，他們只說案子已經轉往美國部門，於是我隔天依照美國部門上班時間再次致電該公司，轉到負責我案子的人電話上，姑且稱他為奧先生吧，透過該公司線上翻譯的小姐，說明來電用意，奧先生劈頭第一句就是先指責我為什麼這麼晚才致電，我不經疑惑起，是貴公司的澳洲部門要求我等一個月的，根本就非我本意。
接下來開始長達近一小時的資料核對，如果不是Skype撥打長途電話較划算，我還真是不知道該怎麼繼續講下去，對話中他詢問我居住地時，他會將台灣認定就是中國，我忍不住糾正，他還跟我說沒有差別。當我說明我已經旅行到智利南端，他丟了一句你還是得有秘魯Cuzco當地警方的報告書，而我詢問難不成我得再繞回去Cuzco（有地理概念的人，應該知道這兩地離很遠），他的下一句話就是「那是你的錢」，我忍著性子，請一直協助我做線上翻譯的美國運通小姐，請教奧先生我該怎麼進行下一步時，他要求我必須將e-mail報給他，在我念過第一次後，那頭只傳來他的笑聲，其實那是很刺耳的，我很心急的努力完成該處理的步驟（網路費跟Skype費用我都得自己出，實在不想浪費時間），卻是這樣的回應，在他要求下我念了第二次，他還是丟了一句他聽不懂，線上翻譯小姐都忍不住出了聲音替我複述一次，她的聲音與內容，都已經讓我覺得奧先生是在故意刁難我，在奧先生要求下，我繼續念了第三次，他接下來才說會寄英文表格資料要我填寫，要我傳真給他，這通自費的通話，長達一小時四十分左右，我開始佩服起美國運通美國部門的客服是如何訓練的….。
除了透過網路翻譯網站協助我的破英文外，處理對方要求的一堆英文表格資料，我實在找不出任何方法，花了自己的錢在網咖裡列印表格、查線上翻譯填表格，然後再找尋可以國際傳真的店，有趣的是當天Puerto Montt的傳真店不是只接受國內傳真，就是無法傳到美國運通美國部門的傳真機，傳真機號碼還是奧先生給我的，第一家有國際傳真的店，他六張總共收CLP850，但老板說傳不過去，最後找到一家擺明坑我的店，依照她的店面所寫的廣告，國際傳真一次只需CLP800，但輪到我傳真時，店老闆改口說一張CLP800，我有六張需收CLP4800（當時USD1＝CLP500），而且她還拒絕開收據給我，而我，根本沒有選擇權，傳完真趕緊回到網咖店，網咖店老闆聽到我付出的巨額傳真費，都感到不可思議，我能說什麼呢。接著，先發了一封填完所有內容的表格（透過網咖店掃描）電子檔，再撥了一通Skype電話給美國運通奧先生，主動跟他確認是否已收到剛剛傳真的資料，那頭只傳來他的一句「抱歉，我們的傳真機壞了」，先是要求我要傳真給他，然後現在又跟我說傳真機壞了，美國運通，我發誓我一定要把我的錢要回來，不管你們的客服有多麼的無禮。
這是我當天寄給奧先生email的部分內容
「english is not my language.
i try very hardly to talk with you.
and i thank for your help.
please respect a person who do not use you language.」
我明白自己的英文不好 但這樣一整天的折騰 我該生氣嗎？
忙碌一天
傳真費：CLP4800（當時USD1＝CLP500）
網路費：CLP3200
列印加掃描費另計
Puerto Montt的主教堂是褐色的，非常特別。
網路
在Hostal Patagonia對面，有一家黃色招牌的Internet，內有一台電腦可以打中文，營業時間9：30~22：00，學生價一小時CLP400，地址Antonio Varas街963號2F。老闆人很好，還願意幫我，在美國運通表格簽上見證人一欄（保證人）。
到機場巴士
「ETM」公司巴士，CLP1300，8：15AM、9：00AM、11：30AM、12：30AM。
Hostal Patagonia
CLP6000，Antonio Varas街962號，有廚房且位置佳，另有一人CLP6000到機場的服務。
Hostal Vista Hermosa
在LP上，CLP6000，有廚房但位置差。
Hospedaje Anita
在LP上，CLP5000，無廚房又髒。
Residencial El Furista
CLP5000，Calle Ancud街91號，無廚房但位置佳。
Puerto Montt到Puerto Natales
「Navimag」郵輪，四天三夜。2007/4到2007/10（淡季），USD300起跳，2007/11到2008/3（旺季），USD370起跳。
http://www.navimag.com/english.asp
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